新能源公司四項(xiàng)舉措保障春節(jié)期間純電動(dòng)汽車充電服務(wù)
為做好春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)預(yù)防工作，確保充電樁安全平穩(wěn)運(yùn)行，保障春節(jié)期間充電用戶的正常充電，新能源公司組織充電運(yùn)營(yíng)部、工程部相關(guān)工作人員，于春節(jié)前對(duì)平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)12座充電站進(jìn)行了全面巡檢巡查，對(duì)充電樁可能發(fā)生的無法充電問題、安全隱患問題和消防隱患問題進(jìn)行了集中排查和整治，從根源上確保春節(jié)期間的生產(chǎn)安全和充電樁正常運(yùn)營(yíng)。
同時(shí)，為了保障充電站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，新能源公司制定四項(xiàng)措施:一是春節(jié)期間公司安排值班人員每日對(duì)充電站進(jìn)行兩次巡檢，主要對(duì)充電樁運(yùn)行情況、安全情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，對(duì)于出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，對(duì)一時(shí)無法解決的問題及時(shí)反饋相關(guān)人員并匯報(bào)公司負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)解決；二是專設(shè)春節(jié)期間24小時(shí)客服熱線“4000933006”，由專人負(fù)責(zé)接聽答疑，確保出現(xiàn)的充電問題在第一時(shí)間得到解決；三是春節(jié)期間為保證充電平臺(tái)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，充電運(yùn)營(yíng)部每日對(duì)后臺(tái)進(jìn)行至少三次問題排查，對(duì)用戶在使用APP時(shí)所出現(xiàn)的問題第一時(shí)間協(xié)調(diào)解決；四是安排專人對(duì)平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)充電樁進(jìn)運(yùn)行情況和周邊環(huán)境實(shí)時(shí)畫面進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻，監(jiān)控防盜防火防破壞。
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